2019/05/30

ゴルフソックスに関するお詫びと回収のお知らせ

平素は、弊社商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が2018年10月および2019年3月より販売しております、TOUR B HYPER SOX『3Dソックスベーシック』および同『3Dソックスベーシックforサマー』において、商品パッケージ、口紙に表示している『アキレス腱保護パイル』仕様になっていないことが判明いたしました。

つきましては、下記要領により対象商品を回収の上、返金させていただきたく存じます。
対象商品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【お問い合わせ窓口】まで、
ご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は再発防止に向け、より一層の品質管理の向上に努める所存でございます。
何卒、お客様のご理解とご協力を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。


2019年5月30日
ブリヂストンスポーツ株式会社

※ アキレス腱保護パイルとは、アキレス腱部位とシューズ内側との接触を柔らげる(保護する)ために糸をループ(輪)状に編みたてたものです。


【参考画像】
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1.対象商品

■商品名:TOUR B HYPER SOX『3Dソックスベーシック』 ※レディース・アンクル丈

■対象商品詳細

商品番号ブランド対象色(色記号)発売時期メーカー
希望小売価格
SOG851 ブリヂストンゴルフ
TOUR B
ハイパーソックス
白/ピンク(WP) 2018年10月 1,620円(税込)
シルバーグレー(SG)
紺(NA)

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■商品名:TOUR B HYPER SOX『3Dソックスベーシックforサマー』 ※メンズ・レギュラー丈

■対象商品詳細

商品番号ブランド対象色(色記号)発売時期メーカー
希望小売価格
SOSG91 ブリヂストンゴルフ
TOUR B
ハイパーソックス
白(WH) 2019年3月 2,160円(税込)
シルバーグレー(SG)
白/黄(WY)

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2.対象商品の確認方法

■TOUR B HYPER SOX『3Dソックスベーシック』※レディース・アンクル丈

商品本体(底部分)が下記画像の配色のものとなります。

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パッケージの裏面シールに品番『SOG851』と表示されています。

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■TOUR B HYPER SOX『3Dソックスベーシックforサマー』※メンズ・レギュラー丈

商品本体底部分が下記画像の配色のものとなります。

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口紙に『アキレス腱保護パイル』、透明袋の下部シールに品番『SOSG91』と表示されています。

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3.お問い合わせ窓口

【お問い合わせ窓口】

ブリヂストンスポーツ株式会社
お客様コールセンター
機能ソックス事務局

①お電話でのお問い合わせ

フリーコール《専用》0120-882-501
受付時間 10:00~17:00(土日祝日、当社指定休日は除く)

※大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせをいただく際には、お手元に商品とメモをご用意いただきますようお願い申し上げます。

※お客様からお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただき、本目的以外には使用いたしません。

※12:00~13:00の間は混雑により電話が掛かり難くなる場合がございます。あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。

②WEB・電子メールでのお問い合わせ

https://secure.bs-sports.co.jp/bs-sports/customer/inquiry.php

※WEB・電子メールでのお問い合わせに対し、お電話にてご連絡をさせていただく場合もございますので、予めご了承の程お願いいたします。

4.商品送付先

〒105-6127
東京都港区浜松町2-4-1
世界貿易センタービル28階 
ブリヂストンスポーツ株式会社
お客様コールセンター内 機能ソックス事務局 宛
電話 0120-882-501

お問い合わせ時に対象商品の確認、対応方法などをご案内させていただきます。

※尚、お客様からご提供いただいた個人情報は、本件対応以外の目的で使用することはございません。

※大変恐縮ですが、返金手続きの完了までに弊社での対象商品受領後1~2週間ほどお時間をいただきますことをご了承ください。


以上